70% van de ondernemers denkt dat ze een geweldige service bieden, terwijl slechts 30% van hun klanten het daarmee eens is.

Denk jij dat jouw klantbeleving helemaal op orde is? Grote kans dat er verborgen verbeterpunten zijn waar je nog niet bij hebt stilgestaan.

Die kleine details maken het verschil tussen klanten die tevreden vertrekken en klanten die enthousiast terugkomen – en jou aanbevelen aan anderen.

Heb je bijvoorbeeld wel eens kritisch gekeken naar:

• De eerste indruk die klanten van je krijgen.
• Hoe snel en persoonlijk je reageert.
• Wat klanten ervaren ná de aankoop.

Wist je dat slechts één negatieve ervaring genoeg is om 58% van je klanten kwijt te raken?
Geen klachten ontvangen betekent niet dat je het goed doet – het betekent vaak dat klanten in stilte afhaken.

Maar wist je ook dat een goede klantbeleving ervoor zorgt dat 86% bereid is meer te betalen?
Een sterke klantbeleving is niet alleen een voordeel, maar een absolute gamechanger voor de groei van je bedrijf.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt geen helder beeld van hoe klanten jouw traject écht ervaren.
• Je wilt eindelijk begrijpen wat klantbeleving precies inhoudt en hoe je dit kunt toepassen.
• Je wilt ontdekken hoe een betere klantbeleving direct bijdraagt aan meer omzet.
• Je zoekt manieren om tijd te besparen door slimmer en effectiever met klantbeleving om te gaan.
• Je wilt voorkomen dat klanten in stilte afhaken, zonder dat je weet waarom.

Tijdens deze masterclass geef ik je de inzichten en tools om jouw klantbeleving te transformeren in een krachtig middel voor jouw bedrijf.

Daarbij ga jij ontdekken:

• Wat klantbeleving precies inhoudt en waarom het onmisbaar is voor de groei van je bedrijf.
• De belangrijkste valkuilen waar veel ondernemers in blijven hangen.
• Hoe je met kleine aanpassingen een groot verschil maakt in klantloyaliteit en omzet.
• Welke concrete stappen je vandaag nog kunt zetten om klanten aan je te binden

Datum en tijd: Woensdag 5 februari 10:00

Locatie: Online

Kosten: Gratis

Als ondernemer geloof ik in het belang van tevreden klanten. Maar naarmate ik me meer verdiep in klantbeleving, ontdek ik dat het veel verder gaat dan alleen de klant. Het draait ook om jou als ondernemer en de processen binnen jouw bedrijf.

Ik zie hoe ondernemers vaak onbewust kansen laten liggen. Klanten haken af, herhaaltrajecten blijven uit, en mond-tot-mondreclame komt niet op gang. Dit ligt zelden aan het aanbod zelf, maar vaker aan kleine hobbels in de klantreis of inefficiënties in hun processen. Door dieper te kijken, wordt duidelijk dat een betere klantbeleving niet alleen zorgt voor blije klanten, maar ook voor meer rust, overzicht en groei voor jou als ondernemer.

Schrijf je nu in voor de masterclass en ontdek het geheim van een klantbeleving die klanten aan je bindt én je bedrijf laat groeien.