Stel je voor: je bent op zoek naar een goede kapper. Je scrollt door Google, leest wat reviews, maar dan zegt een vriendin ineens: “Oh, ik ken iemand! Zij knipt fantastisch, echt een aanrader!” Grote kans dat je voor die kapper kiest, toch? Dat is de magie van mond-tot-mondreclame: het werkt. Altijd.
Voor ondernemers geldt hetzelfde. Als iemand jou aanbeveelt bij een collega-ondernemer, dan is het vertrouwen al half gewonnen. En weet je wat het mooiste is? Je hoeft er geen cent aan uit te geven. Maar hoe zorg je ervoor dat mensen over jou praten?
Klantbeleving: de sleutel tot gratis reclame
Je klant kan nog zo blij zijn met jouw dienst, als je een 13-in-een-dozijn-samenwerking biedt, blijft het daarbij. Wil je dat klanten je écht onthouden en doorvertellen? Dan moet je een samenwerking bieden die indruk maakt. En dat hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn.
Wat maakt dat klanten over jou praten?
✔ Duidelijke communicatie – Geen vage afspraken, geen twijfel over wat je levert. Helderheid zorgt voor vertrouwen.
✔ Snelle, slimme service – Klanten houden van vlot en efficiënt. Niemand wil wachten op een antwoord.
✔ Een extra stap zetten – Niet alleen leveren wat afgesproken is, maar net dat beetje extra geven. Dat onthouden mensen.
✔ Nazorg en betrokkenheid – Even checken hoe het gaat na een samenwerking? Dat laat zien dat je méér bent dan een leverancier.
Mijn eigen ervaring: waarom mijn klanten via via komen
Ik kan er een lang verhaal van maken, maar de kern is simpel: bijna al mijn klanten komen via via. Niet door advertenties of koude acquisitie, maar omdat ondernemers mij aanbevelen bij anderen. En dat gebeurt niet zomaar.
Ik neem niet alleen werk uit handen, maar denk strategisch mee. Hoe kan een ondernemer tijd besparen? Hoe kan hun klantbeleving beter? Hoe zorgen ze ervoor dat klanten langer blijven en vaker terugkomen? Ik werk niet op de automatische piloot, maar lever maatwerk. En dát zorgt ervoor dat mensen over mij praten.
Hoe jij meer klanten via via kunt krijgen
Wil je dat jouw klanten jouw naam doorgeven aan hun netwerk? Dit kun je zelf actief stimuleren:
🔹 Vraag om aanbevelingen – Tevreden klanten helpen je graag, maar je moet het soms wél even vragen.
🔹 Maak indruk – Lever geen standaard werk, maar laat klanten denken: “Wow, dit had ik eerder moeten doen!”
🔹 Laat klanten voor je spreken – Deel testimonials en ervaringen van klanten op je website en socials.
🔹 Beloon doorverwijzingen – Een klein bedankje, een exclusieve korting of gewoon een oprechte blijk van waardering werkt top.
Mond-tot-mondreclame is goud waard
Geen advertentie kan op tegen een enthousiaste klant die jouw naam met plezier noemt. En het mooiste? Klanten die via via komen, hebben vaak al een goed gevoel over je. Dat maakt samenwerken nóg leuker en makkelijker.
Wil jij ook meer klanten via mond-tot-mondreclame? Dan is een sterke klantbeleving dé sleutel. Benieuwd hoe jij jouw klantbeleving kunt optimaliseren? Stuur me een berichtje, dan denk ik met je mee!
